Refund policy

Kami memiliki kebijakan pengembalian 72 jam, yang berarti Anda memiliki waktu 72 jam setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di j.jadeluxe@gmail.com. Harap diperhatikan bahwa pengembalian harus dikirimkan ke alamat berikut: [40 Liwei Yicun, Hexi Cunweihui, Distrik Chengzhong, Sihui, Provinsi Guangdong, Republik Rakyat Tiongkok.]

Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan ke mana harus mengirim paket Anda. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan pengembalian tidak akan diterima.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di j.jadeluxe@gmail.com.

Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang rusak, cacat, atau Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.

Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang Anda.

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah, paket kupon, atau paket gratis.

Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang diinginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang yang baru.

Masa tenggang 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa pembenaran. Sebagaimana disebutkan di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, lengkap dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di j.jadeluxe@gmail.com.

————————————————————————————

We have a 72-hours return policy, which means you have 72 hours after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at j.jadeluxe@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [40 Liwei Yicun, Hexi Cunweihui, Chengzhong District, Sihui, Guangdong Province, People's Republic of China.] 

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at j.jadeluxe@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards, counpon package, freebie package.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at j.jadeluxe@gmail.com.